Opportunité

Q : Comment puis-je être admissible à un diffuseur Desert MistMC gratuit ?  
R : Vous pouvez être admissible à un diffuseur Desert Mist gratuit, vendu au prix au détail de 48,36 $, en passant avec succès une deuxième commande mensuelle (RF) d’au moins 50 VP.

Q : Mon diffuseur sera-t-il livré avec ma deuxième commande ?   
R : Oui, nous ajouterons le diffuseur gratuit aux autres articles de votre deuxième commande mensuelle (RF), de sorte qu’ils arrivent tous dans le même envoi. 

Q : Ce nouveau diffuseur cadeau est-il rétroactif pour les membres du programme Récompenses de Fidélité qui ont passé des commandes de livraison automatique avant le 1er novembre 2022 ?  
R : Si vous avez passé deux commandes consécutives ou plus par le programme Récompenses de Fidélité et que vous n’avez pas encore gagné de cadeau de fidélité, vous pouvez recevoir le diffuseur cadeau avec votre prochaine commande de livraison automatique de 50 VP ou +.  

Q : Comment puis-je gagner des cadeaux grâce au programme Récompenses de Fidélité ?
R : Lorsque vous passez automatiquement des commandes mensuelle consécutives, vous pouvez gagner des cadeaux exclusifs. Vous êtes admissible à ces cadeaux lorsque passez automatiquement des commandes mensuelle consécutives dans le cadre de votre adhésion pendant trois, six, neuf et 12 mois. Après 12 mois, vous recevrez des cadeaux après tous les 12 mois de commandes mensuelle consécutives.

Q : Comment vais-je recevoir mon cadeau?
R : Le cadeau sera automatiquement ajouté à la prochaine commande mensuelle passée. Par exemple, si un membre atteint son troisième mois en novembre, le cadeau du troisième mois serait ajouté à la commande mensuelle passée dans le cadre de l’adhésion à Récompenses de Fidélité en décembre.

Q : Si je gagne un cadeau et après je ne passe pas de commande, puis-je gagner de nouveau ce cadeau ?
R : Non, vous ne pouvez gagner chaque cadeau qu’une seule fois. Par exemple, vous pourriez gagner le cadeau après trois mois et ensuite annuler votre commande mensuelle. Si vous vous adhérez à nouveau à Récompenses de Fidélité, le prochain cadeau auquel vous serez admissible sera le cadeau offert après six mois. Vous n’aurez pas droit à un autre cadeau après trois mois. Si vous annulez votre adhésion à Récompenses de Fidélité le mois après avoir gagné un cadeau, le cadeau sera livré avec la prochaine commande que vous passez dans le cadre de votre adhésion à Récompenses de Fidélité si vous choisissez de réactiver le programme.

Q : Si j’ai déjà une commande mensuelle active qui passe tous les mois, comment est-ce que je reçois mes cadeaux ?
R : Nous avons commencé le suivi des commandes consécutives des membres adhérents au programme Récompenses de Fidélité en septembre 2016, y compris les commandes mensuelle actives au titre du programme Récompenses de Fidélité avant cette date. Cela signifie que le mois de septembre est le premier mois pour tout le monde pour commencer à être admissible aux cadeaux du programme Récompenses de Fidélité pour les commandes consécutives. Une fois qu’un membre atteint le seuil de l’adhésion pour recevoir un cadeau de fidélité, celui-ci sera livré avec la prochaine commande passée dans le cadre de l’adhésion à Récompenses de Fidélité.

Q : Suis-je encore capable de passer d'un marché à l'autre, soit le marché local et le marché des produits non destinés à la revente, et toujours être admissible ?
R : Dans les marchés internationaux, les membres seront admissibles aux cadeaux Récompenses de Fidélité aussi longtemps qu’ils conserveront tous les mois le VP requis de façon consécutive, quel que soit le marché à partir duquel la commande est passée.

Q : Combien de points puis-je gagner pour la commande mensuelle passée dans le cadre de mon adhésion à Récompenses de Fidélité ?
R : Vous recevrez des points selon un pourcentage de votre VP pour chaque commande mensuelle passée. Le pourcentage que vous recevez dépend du nombre de mois pendant lesquels vous avez passé vos commandes mensuelle de façon consécutive.

Q : Comment puis-je savoir quel pourcentage des points je gagne après le changement en septembre 2016?
R : Tous les membres qui ont déjà passé des commandes mensuelle consécutives gagneront des points dans le nouveau système en fonction du nombre de commandes consécutives passées dans le cadre de l’adhésion à Récompenses de Fidélité avant le 1er septembre 2016. Par exemple, un membre qui a passé 18 commandes mensuelle consécutives sera au niveau de 20 pour cent, et une personne qui a passé 28 commandes mensuelle consécutives commencera au niveau de 25 pour cent.

Q : Y a-t-il une VP minimale pour ma commande mensuelle ?
R : Oui. Votre commande mensuelle doit équivaloir au moins à 50 VP.

Q : Comment puis-je échanger mes points de fidélité ?
R : Vous pouvez échanger vos points en ligne à la caisse en sélectionnant « Appliquer des points » ou en contactant les Services aux membres au 1-855-429-2616. Pour plus d’informations sur l’échange de points, connectez-vous au Bureau virtuel et regardez les tutoriels sur RF.

Q : Combien de points puis-je échanger chaque mois ?
R : Vous pouvez échanger jusqu’à 350 points chaque mois.

Q : Si j’annule mon adhésion à commandes mensuelle, est-ce que je perds mes points ?
R : Si vous annulez votre adhésion à Récompenses de Fidélité, vous perdez tous vos points inutilisés. Vous devez communiquer avec les Services aux membres pour annuler votre adhésion. Votre adhésion mensuelle au programme, si vous décidez de la relancer, recommencera au niveau de 10 pour cent.

Q : Puis-je conserver les points gagnés pour les produits retournés ?
R : Vous perdrez tous les points gagnés sur les produits que vous retournez par la suite.

Q : À quel moment le plus tôt possible, puis-je échanger les points que j’ai gagnés ?
R : Vous gagnez des points dans la minute que la commande dans le cadre de votre adhésion est expédiée. Vous pouvez échanger vos points à tout moment après avoir adhéré au programme pendant deux mois.

Q : Quand j’échange des points de fidélité, est-ce que j'utilise les montants en dollars ou les montants en VP dans la liste de prix ?
R : Lorsque vous échangez vos points, utilisez les montants en VP plutôt que les montants en dollars. Par exemple, si vous avez 50 points, vous pouvez les échanger contre un produit avec une valeur de 50 VP. Les points peuvent seulement être échangés contre des produits avec des valeurs VP complètes. Tous les produits ne sont pas admissibles et les articles achetés avec les points de fidélité ne peuvent pas être retournés.

Q : Puis-je utiliser mes points pour les produits promotionnels, tels que les articles à prix réduit ?
R : Vous pouvez acheter tout article habituellement offert au prix courant lorsque vous passez une commande mensuelle, vous ne pouvez pas utiliser vos points pour acheter des articles promotionnels ou à prix réduit. Certains articles promotionnels peuvent ne pas être disponibles à l’achat du tout en utilisant les points de fidélité. Contactez les Services aux membres au 1-855-429-2616 si vous avez des questions sur des articles spécifiques.

Q : Mes points, ont-ils une date de validité?
R : Oui. Les points non utilisés expirent sur une base de 12 mois glissants, ce qui signifie qu'ils expirent 12 mois après qu’ils aient été gagnés.

Q : Puis-je utiliser mes points Récompenses Essentielles pour payer mes frais de livraison ?
R : Non. Les points peuvent être échangés seulement contre des produits avec des valeurs VP complètes.

Q : Les membres du programme RF auront-ils droit à des frais de livraison préférentiels ?
R : Oui. Les adhérents au programme RF continueront d’être admissibles à des frais de livraison préférentiels au Canada.

Q : Est-ce que je suis admissible aux frais de livraison réduits ?
R : Les commandes mensuelle sont toutes admissibles aux frais de livraison réduits ! Les frais de livraison réduits par la voie terrestre commencent à 9,49 $ et ils augmenteront avec le poids.